车长，谢谢你们了，你们的服务是真好！”

由郑州客运段上海一队郑上八组值乘的K1101次列车到达上海站后，一名行动不便的旅客向列车长姚国强说到！

2025年4月车班值乘的由安阳发往上海的K1101次列车，到达郑州站后，列车长姚国强组织乘降时，看到13号车厢有一名行动不便的旅客排队等侯上车，急忙上前了解情况，并随即安排乘务员帮助拿行李，协助困难旅客上车。在言谈中得知该旅客购买的铺位是上铺，积极为其调整铺位，同时交代值班乘务员，要做好重点旅客服务，用真情为重点旅客铺就了一条温馨的回家路，列车到达终点站后，该旅客对列车上的温馨服务表示由衷感谢，深切体会到列车为旅客返家提供便利，让每一位旅客都能乘兴而来，满意而归，让温馨愉快的氛围伴随着回家的旅途。

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